Top

FAQ

Frequently Asked Questions (F.A.Q.)

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen.
Mocht uw vraag er toch niet bij staan, neemt u dan contact met ons op door middel van ons contact formulier.

VERZENDKOSTEN VRAGEN:

Hoeveel bedragen de verzendkosten ?

De verzendkosten bedragen € 4,95 per verzending naar zowel Nederland als 
België.
Geen verzendkosten (GRATIS verzending) voor bestellingen boven € 75,=.
Dit wordt automatisch in de webwinkel bijgehouden tijdens het afrekenen.

Verzendt u ook naar het buitenland ?
Wij verzenden ook naar het buitenland. De verzendkosten zullen dan wel hoger zijn.(dit verschilt per land) en zullen apart worden berekend.

BETALINGSVRAGEN:

 wat is ICEPAY ?
Het is mogelijk dat u als koper via ICEPAY gaat betalen of heeft betaald. Er staat dan ICEPAY B.V. of Stichting Escrow ICEPAY op uw bankafschrift. Dit betekent dat ICEPAY B.V. uw betaling heeft geïncasseerd en vervolgens overgemaakt heeft aan de desbetreffende webwinkel. ICEPAY B.V. dan wel Stichting Escrow ICEPAY is dus een financiele tussenpartij en heeft geen invloed op de levering van de door u bestelde producten.

Veilig online betalen via Payment Service Provider ICEPAY
ICEPAY maakt het als Payment Service Provider mogelijk voor webwinkeliers om diverse online betaalmethodes, zoals iDEAL en PayPal, aan te bieden in hun webshop. Zo kunt u als consument binnen de webshop van Hellokittywebshop uw online betalingen binnen een gebruiksvriendelijke en veilige betaalomgeving verrichten. ICEPAY is alleen verantwoordelijk voor de afhandeling van uw betaling en heeft geen invloed op de levering van uw online aankopen.
 
U kunt op de website van ICEPAY aanvullende informatie vinden over uw online betaling.

Op welke manieren kan ik mijn bestelling betalen ?
U kunt het geld vooraf overmaken op onze bankrekening, PAYPAL en IDEAL 


VERZENDINGSVRAGEN:

Hoe snel krijg ik mijn bestelling geleverd ?
Wanneer het geld direct is overgemaakt, kan de bestelling meestal de zelfde dag worden verzonden, waardoor u het meestal in 3 werkdagen in huis heeft.

Kan ik mijn bestelling ook op komen halen ?
Helaas, dat is niet mogelijk. Wij zijn een online-webwinkel en hebben onze voorraad in een groot centraal magazijn liggen, waardoor wij zo snel en betrouwbaar kunnen leveren.

Ik heb Hello Kitty producten besteld op zaterdag of zondag. Wanneer kan ik ze
           dan verwachten?

De bestellingen die in het weekend worden gedaan, worden 's maandags verstuurd. U kunt uw bestelling daarom op z'n vroegst dinsdag in huis hebben.

RUILEN EN RETOURVRAGEN:

Ik wil mijn product graag ruilen wegens een defect. Kan dit ?
Dat is mogelijk. U kunt contact opnemen met ons over het defect en zorgen voor een vervangend exemplaar.Wij vragen vaak om even een digitale foto te maken van het defect en deze naar ons te mailen. U krijgt van ons een retouretiket toegestuurd, waarmee u het defecte artikel kostenloos kunt retourneren naar ons centraal magazijn.

Ik wil mijn ontvangen artikel retour sturen. Mag dit ?
Uiteraard heeft u recht op het retour sturen van het artikel binnen 14 dagen. Het artikel dient nog in orginele staat en in ongeopende verpakking worden retour gezonden. De verzendkosten van deze retourzending dient u zelf te betalen.


Heeft u ondanks deze antwoorden toch nog vragen ?
Neemt u dan contact met ons op via het contact formulier.

@